Гарантия и возврат товара
Гарантия на игрушки
На все товары с моторами в нашем магазине действует гарантия производителя. Обычно срок гарантии составляет 1 год со дня покупки, но он может отличаться в зависимости от бренда и конкретной модели. Точный срок гарантии указан в карточке товара, а также его можно уточнить у нашего менеджера.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, использования товара не по назначению или других действий, не предусмотренных инструкцией производителя.
Если с игрушкой возникла проблема
Если вы обнаружили неисправность, напишите в нашу службу заботы: shop.intimno@gmail.com
В письме укажите номер заказа, кратко опишите проблему и, по возможности, приложите видео, на котором видно неисправность. Если проблема связана с включением или зарядкой, приложите видео этих процессов — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Наш менеджер свяжется с вами и подскажет дальнейшие действия. Мы стараемся решать такие вопросы максимально быстро и без лишней бюрократии.
Возврат товара
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.Мы заботимся о здоровье и безопасности наших покупателей, поэтому товары, которые были вскрыты, использовались или утратили первоначальный товарный вид и потребительские свойства, не могут быть приняты как возврат товара надлежащего качества. В частности, мы не сможем принять обратно интимную игрушку, если была нарушена её индивидуальная упаковка или защитная пломба, если товар имеет следы использования, контакта с кожей или иные признаки эксплуатации.